Política de frete

Na Orvex Coffee Co., trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança, agilidade e qualidade. Todas as entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a disponibilidade para cada região.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e preparados para envio em até 1 (um) dia útil. O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado após a postagem do pedido.

2. Modalidades de Envio

As opções de frete disponíveis podem variar de acordo com o CEP de destino e serão apresentadas durante a finalização da compra. Os prazos e valores são calculados automaticamente com base na localidade do cliente.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais de contato cadastrados, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.

4. Atrasos na Entrega

Embora nos empenhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas adversas;
  • Greves ou paralisações dos serviços de transporte;
  • Problemas operacionais das transportadoras;
  • Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente;
  • Ausência de pessoa para recebimento no local da entrega.

Nessas situações, a Orvex Coffee Co. prestará todo o suporte necessário para acompanhar e solucionar eventuais ocorrências.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar novas tentativas de entrega conforme suas políticas internas. Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Conferência do Produto

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento do recebimento. Caso sejam identificados sinais de violação, avarias ou divergências no pedido, orientamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

7. Frete Grátis

A Orvex Coffee Co. poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra. As condições serão informadas diretamente no site durante o período promocional.

8. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega do seu pedido, nossa equipe estará à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Orvex Coffee Co.
Onde cada xícara conta uma história e cada aroma desperta uma nova experiência.